Si je suis actuellement abonné, puis-je encore utiliser mon abonnement après avoir changé de téléphone ?
Utilisateurs iOS : les achats d’abonnement sont liés à votre Apple ID. Après avoir changé de téléphone, utilisez le même ID et appuyez sur Restaurer l’achat en haut à droite de la page d’achat pour restaurer votre statut d’abonnement.Utilisateurs Android en Chine : les achats d’abonnement sont liés à votre compte WeChat. Après avoir changé de téléphone, connectez-vous avec le même compte WeChat.Utilisateurs Google Play : les achats d’abonnement sont liés à votre compte Google Play. Après avoir changé de téléphone, ouvrez l’app Google Play Store sur votre appareil Android, appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche ou sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Abonnements. Trouvez l’élément que vous souhaitez restaurer, puis appuyez sur Restaurer ou Continuer.
Pourquoi la restauration de l’achat a-t-elle échoué ?
Cela se produit généralement lorsque différents App Store ID ou Google Play ID sont changés fréquemment, ce qui peut facilement provoquer des erreurs. L’App Store ID ou le Google Play ID utilisé pour Restaurer l’achat doit être le même que celui utilisé lors du paiement. Pour résoudre le problème, désinstallez OtterLife, puis téléchargez l’app et connectez-vous avec l’App Store ID ou le Google Play ID utilisé lors du paiement.
Sur combien d’appareils un compte d’abonnement peut-il être connecté ?
Un compte OtterLife ne peut être connecté que sur un seul appareil à la fois. Après vous être connecté sur un nouvel appareil, le compte sur l’ancien appareil sera automatiquement déconnecté.
Vous pouvez essayer de changer de réseau puis réessayer, par exemple passer du Wi-Fi aux données mobiles. Vous pouvez aussi aller dans Paramètres - À propos de vous, vous déconnecter puis vous reconnecter.
