FAQ sur l'Apple Watch

​

Relatif à l’Apple Watch

​

Mon iPhone/Apple Watch peut-il être utilisé ?

​

Que faire si les données de l’Apple Watch ne se synchronisent pas avec le téléphone ? Que faire si les données du widget du cadran ne s’actualisent pas ?

​

Que faire si “OtterLife” est introuvable dans “Complications” lors de l’ajout de composants de cadran, ou si le widget sur la montre devient soudainement noir ? Que faire si les widgets de déficit calorique, de VFC ou de dépense énergétique corporelle disparaissent ? Que faire si la partie centrale ne s’affiche pas ?

1. La situation la plus courante est que l’application Apple Watch est en cours de mise à jour ; attendez simplement que la mise à jour automatique soit terminée. Si l’écran reste noir, veuillez aller dans “Watch” - “Ma montre” et faites défiler vers le bas pour vérifier l’état de l’installation de “OtterLife”, ou allez sur l’App Store sur la montre, faites défiler vers le bas pour trouver Compte - Achats, trouvez “OtterLife” et appuyez pour télécharger.
2. Si l’application “Watch” sur le téléphone s’affiche vide, il peut s’agir d’un bug d’Apple, et elle n’est pas nécessairement vide sur la montre.
3. Veuillez vérifier la liste des applications sur la montre pour voir si “OtterLife” est installé. Vous pouvez vérifier l’état de l’installation en bas de “Watch” - “Ma montre”.
4. Si vous l’avez installé avec succès sur la montre, vous pouvez appuyer longuement sur le cadran - “Modifier” - balayer vers la gauche pour passer à “Complications”, trouver “OtterLife” et l’ajouter.
5. Si “OtterLife” est introuvable dans “Complications” sur la montre, ouvrez “Watch” sur le téléphone, trouvez OtterLife - “Ne pas afficher sur l’Apple Watch” - faites défiler vers le bas de “Watch” pour trouver OtterLife et réinstallez-le.

​

Que faire s’il est indiqué “Complication non disponible” lors de l’ajout de composants de cadran sur le téléphone ?

1. Ce problème est principalement un bug de l’Apple Watch, apparaissant généralement lors de la mise à jour de l’application.
2. Vérifiez si OtterLife est installé avec succès sur l’Apple Watch. Si c’est le cas, vous pouvez appuyer longuement sur le cadran - “Modifier” - balayer vers la gauche pour passer à “Complications”, trouver “OtterLife” et l’ajouter.
3. Si “OtterLife” est introuvable dans “Complications” sur la montre, ouvrez “Watch” sur le téléphone, trouvez OtterLife - “Ne pas afficher sur l’Apple Watch” - faites défiler vers le bas de “Watch” pour trouver OtterLife et réinstallez-le.

​

Que faire si l’installation de l’application échoue ou reste bloquée sur l’installation sur la montre ?

1. Tout d’abord, allez dans “Watch” - “Ma montre” et faites défiler vers le bas pour vérifier l’état de l’installation de “OtterLife”.
2. Allez sur l’App Store sur la montre, faites défiler vers le bas pour trouver Compte - Achats, trouvez “OtterLife” et appuyez pour télécharger.
3. Vérifiez si le téléphone et la montre sont connectés au même Wi-Fi ? —> Déconnectez et reconnectez le Wi-Fi de la montre, activez et désactivez le mode avion.
4. La connexion Bluetooth est-elle normale ? —> Déconnectez et reconnectez le Bluetooth de la montre.
5. Si le téléphone utilise des données mobiles —> Vérifiez s’il y a une fenêtre contextuelle sur la montre confirmant le téléchargement.
6. Plusieurs applications sont-elles téléchargées en même temps ? —> Arrêtez tout, puis téléchargez une par une.
7. Si rien de tout cela ne fonctionne, essayez d’appuyer longuement sur la couronne digitale pour redémarrer la montre. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client pour faire part de vos commentaires.

​

Que faire si le widget de la montre affiche “Pas de données” ou ne peut pas se mettre à jour normalement ?

1. Veuillez vérifier si la montre vient d’être déverrouillée ; les données ne peuvent pas être mises à jour à l’état verrouillé.
2. S’il n’y a pas de données juste après le téléchargement de l’application : Vérifiez si les autorisations correspondantes sont accordées ? Veuillez aller dans “Réglages” - “Santé” - “Apps et services” - “OtterLife” sur la montre, et sélectionnez “Tout activer”.
3. S’il y avait des données auparavant : 1. Vérifiez si la version actuelle de l’application est la dernière ; les anciennes versions peuvent avoir des problèmes qui ont été corrigés. 2. Lorsque vous portez votre Apple Watch normalement, vos données de VFC sont automatiquement mises à jour toutes les 2 à 5 heures. Veuillez comprendre que les mises à jour de données et les notifications push peuvent être retardées en raison du système d’Apple. Vous pouvez également ouvrir l’application “Pleine conscience” sur la montre, sélectionner la fonction “Respirer” et terminer une session pour mettre à jour les dernières données.
4. Si rien de tout cela ne fonctionne, veuillez contacter le service client à otterlife@iftech.io pour faire part de vos commentaires.

​

Pourquoi ne puis-je pas changer le cadran personnalisé ? Pourquoi n’y a-t-il aucun changement sur la montre après avoir changé le thème du cadran ? Échec du réglage du thème.

1. Actuellement, le remplacement de thème n’est pris en charge que sur l’Apple Watch ; il n’est pas pris en charge sur les montres Huawei ou d’autres séries.
2. Actuellement, seule la personnalisation du widget “VFC” est prise en charge ; la personnalisation des widgets “Déficit calorique” et “Énergie corporelle” n’est pas prise en charge.
3. Il existe actuellement 2 widgets VFC ; veuillez ajouter le widget “VFC personnalisé” au lieu de “Indice VFC”.
4. Vérifiez si la version de l’Apple Watch est watchOS 10 ou ultérieure ? Et l’application OtterLife est-elle installée avec succès sur l’Apple Watch ? Le widget ne peut être ajouté qu’après une installation réussie.
5. Lors de la synchronisation de thèmes personnalisés, vous devez garder l’application “OtterLife” ouverte sur l’Apple Watch et l’écran allumé. Cela nécessite que le Wi-Fi et le Bluetooth de la montre et du téléphone soient activés et connectés au même Bluetooth, en évitant les modes comme le mode économie d’énergie qui pourraient affecter la synchronisation réseau.
6. Si cela ne résout toujours pas le problème, réinstallez l’application OtterLife sur l’Apple Watch ; cela peut être dû au fait que l’application du téléphone a été mise à jour mais pas celle de la montre.

​

Qu’est-ce que le cadran Dépense énergétique corporelle ?

1. La dépense énergétique corporelle est une estimation de l’énergie utilisée pour accomplir une tâche. C’est une métrique pour mesurer l’intensité énergétique de l’exercice et d’autres activités quotidiennes, mesurée en MET (kcal/(kg*h)).
2. Parce que le métabolisme de chacun est différent, la dépense énergétique corporelle peut être utilisée comme une métrique pour mesurer l’intensité de l’activité elle-même.
3. Par exemple : Marcher (environ 3 km/h) comme une activité de 2 MET nécessite deux fois plus d’énergie que le repos.
4. Lorsque l’intensité de votre activité augmente, votre taux métabolique augmente également, vous commencerez donc à perdre du poids.
5. Le cadran se met à jour toutes les 20 minutes. Voici la correspondance entre le texte du cadran et la dépense énergétique corporelle :
   • Pas de perte de poids : MET ≤ 4
   • Perte de poids : 4 MET < MET ≤ 5
   • Perte de poids rapide : MET > 5
   • Pas de données : Non autorisé ou pas de données depuis plus de 24 heures

​

La surveillance en temps réel est activée, mais les données de VFC sur le cadran ne se mettent pas à jour.

1. Si le cadran n’a pas de données, mais que l’application montre/téléphone n’a pas non plus de données : C’est parce qu’il n’y a pas de données de fréquence cardiaque pendant cette période, donc le stress en temps réel ne peut pas être généré. Cela est dû au manque de données provenant de la source de données Apple. Vous pouvez vérifier Apple Health - Fréquence cardiaque - Détails des données pour comparaison.
2. Si le cadran n’a pas de données, mais que l’application montre/téléphone a des données : C’est dû à la limitation d’actualisation du widget de cadran de l’Apple Watch. Les cadrans Apple prennent en charge l’actualisation au mieux toutes les 15 minutes, mais le succès de l’actualisation est contrôlé par Apple, et il n’est pas garanti qu’elle s’actualise toutes les 15 minutes.
3. Dans des circonstances normales, lorsqu’il y a des données de fréquence cardiaque, les données dans l’application se mettent à jour toutes les 6 minutes, et les données du cadran se mettent à jour toutes les 15 minutes.

​

Pourquoi n’y a-t-il pas de données de sommeil Apple Watch enregistrées ?