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很抱歉给你带来了不好的体验，但是很遗憾我们开发者无法为你处理退款，请联系苹果客服处理： 目前开发者并没有权限处理 App Store 的订单，退款申请只能由购买者发起，由 Apple 通过，Apple 是唯一的解决渠道（见 Apple 媒体服务条款和条件），退款申请步骤请见 Apple 官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款 如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系 Apple 客服。
  1. 联系 Apple 客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
  2. 如果 Apple 一直无法给你致电可以再拨打：4006668800，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
  3. 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
  4. Apple 客服如果没有通过（支持）您的退款申请，就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple 客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个 Apple ID 购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了 App Store 这个平台上，Apple 负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到 Apple 是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等，见 Apple 媒体服务条款和条件），如果日后有一天 Apple 开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。

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为什么只有开发者退不了只有苹果能退款？

您购买的是开发者提供的服务，但付款由 Apple 统一收取和管理。这个关系类似于商场里的专柜：专柜负责提供商品，商场负责统一收银和退款。 顾客付款后，这笔钱并不会立即、逐笔进入专柜账户。商场会在后续按照自己的结算规则，把一段时间内的大量订单汇总，再扣除相关费用后统一向专柜结算。 Apple 的结算方式也类似。开发者收到的通常是一笔汇总结算款，而不是与某一位用户订单一一对应的单独打款。对于某一笔具体订单，开发者通常无法准确判断它是否已经被 Apple 结算、包含在哪一笔打款中，以及具体什么时候到账。 因此，开发者既没有直接收到并持有用户支付的那笔款项，也无法通过自己的账户把原订单金额原路退回。退款必须由掌握原始订单和支付渠道的 Apple 处理。

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为什么我用支付宝/微信支付的钱应该苹果来退款？

您付款时虽然使用了支付宝，但这笔钱并不是通过支付宝直接转给开发者，而是支付给了 Apple——您可以在支付宝账单里看到商户是 App Store。 可以把它理解成：您在商场专柜购买商品，在商场统一收银台使用支付宝付款。支付宝只是付款方式，商场才是收款和管理订单的一方；专柜既看不到您的支付宝交易，也没有权限操作商场收银台中的原始订单。 Apple 后续向开发者结算时，也不是把您的这笔支付宝付款原封不动地转过来，而是将一段时间内不同用户、不同支付方式的多笔订单汇总，扣除相关费用和调整后，再统一打款。开发者收到的是一笔汇总结算款，无法将其对应成“某位用户通过支付宝支付的这一笔钱”。 因此，即使您使用支付宝付款，开发者也不能直接通过支付宝把原订单退款给您。只有 Apple 掌握原始订单、支付记录和原支付渠道，能够将退款按原路径退回。