Android 退款说明

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安卓退款

感谢您的理解与反馈。很抱歉，我们无法为您办理本次退款。一直以来，我们都致力于为您提供透明、安心的使用体验：

• 在您购买前，平台均会详细展示各项会员权益内容供您参考；
• 所有的付费操作，均需您本人进行最终的手动确认；
• 产品的大部分核心功能始终免费开放，即使不购买会员，您依然能获得良好的基础体验。
• 产品的核心功能无需智能穿戴设备也能使用，如饮食、体重、喝水、习惯、健身训练等。

关于虚拟商品（如会员服务）的退款事宜，根据《网络交易监督管理办法》等相关规定（https://www.gov.cn/zhengce/2020-11/03/content_5723721.htm），数字化商品不适用“七天无理由退货”条款。由于虚拟商品一经开通即时生效的特殊性，这也是目前行业的通行规则。如有使用体验上的问题，欢迎提供截图和说明，我们将转给工程师团队尽快修复保障您的体验。

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鸿蒙相关问题

目前鸿蒙系统还用不了，主要因为卓易通无法同步华为运动健康数据，所以没有开发其他方式登录。我们正在开发鸿蒙版本的 OtterLife，预计年底前上线，敬请期待。

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恢复或迁移会员状态

未更换手机平台

• 安卓换安卓：使用购买时绑定的微信账号登录，即可恢复会员。
• 苹果换苹果：使用购买时绑定的 Apple ID 登录，即可恢复会员。

更换了手机平台

1. 安卓和 iOS 的数据及账号暂不互通，但会员可以迁移。请将两个账号的用户 ID 发送至小红书 OtterLife 官方账号，我们会协助迁移会员。
2. 获取用户 ID：进入「设置」→点击你的昵称→点击右上角，复制用户 ID。
3. 会员迁移将在 1 个工作日内完成。
4. 如果你更换到了鸿蒙系统，目前无法使用，因为卓易通无法同步华为运动健康数据且不支持微信登录，因此无法保证基础的用户体验。请放心，我们正在开发鸿蒙版本的 OtterLife，预计年底前上线，届时请关注 OtterLife 的官方小红书账号，敬请期待。