FAQ su Apple Watch

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Relativo ad Apple Watch

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Il mio iPhone/Apple Watch può essere utilizzato?

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Cosa fare se i dati di Apple Watch non si sincronizzano con il telefono? Cosa fare se i dati del widget del quadrante non si aggiornano?

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Cosa fare se “OtterLife” non si trova in “Complicazioni” quando si aggiungono componenti al quadrante, o se il widget sull’orologio diventa improvvisamente nero? Cosa fare se i widget di deficit calorico, HRV o dispendio energetico corporeo scompaiono? Cosa fare se la parte centrale non viene visualizzata?

1. La situazione più comune è che l’app Apple Watch si sta aggiornando; aspetta semplicemente che l’aggiornamento automatico finisca. Se rimane nero, vai su “Watch” - “Il mio orologio” e scorri fino in fondo per controllare lo stato di installazione di “OtterLife”, oppure vai su App Store sull’orologio, scorri fino in fondo per trovare Account - Acquistati, trova “OtterLife” e tocca per scaricare.
2. Se l’app “Watch” sul telefono appare vuota, potrebbe essere un bug di Apple e non è necessariamente vuota sull’orologio.
3. Controlla l’elenco delle app sull’orologio per vedere se “OtterLife” è installato. Puoi controllare lo stato di installazione in fondo a “Watch” - “Il mio orologio”.
4. Se l’hai installato con successo sull’orologio, puoi premere a lungo il quadrante - “Modifica” - scorrere a sinistra per passare a “Complicazioni”, trovare “OtterLife” e aggiungerlo.
5. Se “OtterLife” non si trova in “Complicazioni” sull’orologio, apri “Watch” sul telefono, trova OtterLife - “Non mostrare su Apple Watch” - scorri fino in fondo a “Watch” per trovare OtterLife e reinstallalo.

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Cosa fare se dice “Complicazione non disponibile” quando si aggiungono componenti al quadrante sul telefono?

1. Questo problema è principalmente un bug di Apple Watch, che appare di solito quando l’app si aggiorna.
2. Controlla se OtterLife è installato correttamente su Apple Watch. Se lo è, puoi premere a lungo il quadrante - “Modifica” - scorrere a sinistra per passare a “Complicazioni”, trovare “OtterLife” e aggiungerlo.
3. Se “OtterLife” non si trova in “Complicazioni” sull’orologio, apri “Watch” sul telefono, trova OtterLife - “Non mostrare su Apple Watch” - scorri fino in fondo a “Watch” per trovare OtterLife e reinstallalo.

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Cosa fare se l’installazione dell’app fallisce o si blocca durante l’installazione sull’orologio?

1. Innanzitutto, vai su “Watch” - “Il mio orologio” e scorri fino in fondo per controllare lo stato di installazione di “OtterLife”.
2. Vai su App Store sull’orologio, scorri fino in fondo per trovare Account - Acquistati, trova “OtterLife” e tocca per scaricare.
3. Controlla se telefono e orologio sono connessi allo stesso Wi-Fi? —> Disconnetti e riconnetti il Wi-Fi dell’orologio, attiva e disattiva la modalità aereo.
4. La connessione Bluetooth è normale? —> Disconnetti e riconnetti il Bluetooth dell’orologio.
5. Se il telefono utilizza dati mobili —> Controlla se c’è un pop-up sull’orologio che conferma il download.
6. Stai scaricando più app contemporaneamente? —> Interrompi tutto, quindi scarica una per una.
7. Se nessuno dei precedenti funziona, prova a premere a lungo la corona digitale per riavviare l’orologio. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti per un feedback.

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Cosa fare se il widget dell’orologio mostra “Nessun dato” o non riesce ad aggiornarsi normalmente?

1. Controlla se l’orologio è stato appena sbloccato; i dati non possono essere aggiornati in stato di blocco.
2. Se non ci sono dati subito dopo aver scaricato l’app: Controlla se le autorizzazioni corrispondenti sono concesse? Vai su “Impostazioni” - “Salute” - “App e servizi” - “OtterLife” sull’orologio e seleziona “Attiva tutto”.
3. Se c’erano dati prima: 1. Controlla se la versione attuale dell’app è l’ultima; le versioni precedenti potrebbero avere problemi che sono stati risolti. 2. Quando indossi normalmente il tuo Apple Watch, i tuoi dati HRV vengono aggiornati automaticamente ogni 2-5 ore. Ti preghiamo di comprendere che gli aggiornamenti dei dati e le notifiche push potrebbero essere ritardati a causa di motivi di sistema Apple. Puoi anche aprire l’app “Mindfulness” sull’orologio, selezionare la funzione “Respirazione” e completare una sessione per aggiornare gli ultimi dati.
4. Se nessuno dei precedenti funziona, contatta il servizio clienti all’indirizzo otterlife@iftech.io per un feedback.

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Perché non riesco a cambiare il quadrante personalizzato? Perché non c’è alcun cambiamento sull’orologio dopo aver cambiato il tema del quadrante? Impostazione del tema fallita.

1. Attualmente, la sostituzione del tema è supportata solo su Apple Watch; non è supportata su Huawei o altre serie di orologi.
2. Attualmente, è supportata solo la personalizzazione del widget “HRV”; la personalizzazione dei widget “Deficit calorico” e “Energia corporea” non è supportata.
3. Attualmente ci sono 2 widget HRV; aggiungi il widget “HRV personalizzato” invece di “Indice HRV”.
4. Controlla se la versione di Apple Watch è watchOS 10 o successiva? E l’app OtterLife è installata correttamente su Apple Watch? Il widget può essere aggiunto solo dopo l’installazione riuscita.
5. Durante la sincronizzazione dei temi personalizzati, è necessario mantenere l’app “OtterLife” aperta su Apple Watch e lo schermo acceso. Ciò richiede che sia Wi-Fi che Bluetooth su orologio e telefono siano attivi e connessi allo stesso Bluetooth, evitando modalità come la modalità risparmio energetico che potrebbero influenzare la sincronizzazione di rete.
6. Se quanto sopra non risolve ancora il problema, reinstalla l’app OtterLife su Apple Watch; potrebbe essere causato dall’aggiornamento dell’app del telefono ma non dell’app dell’orologio.

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Cos’è il quadrante Dispendio Energetico Corporeo?

1. Il Dispendio Energetico Corporeo è una stima dell’energia utilizzata per completare un compito. È una metrica per misurare l’intensità energetica dell’esercizio e di altre attività quotidiane, misurata in MET (kcal/(kg*h)).
2. Poiché il metabolismo di ognuno è diverso, il Dispendio Energetico Corporeo può essere utilizzato come metrica per misurare l’intensità dell’attività stessa.
3. Ad esempio: Camminare (circa 3 km/h) come attività da 2 MET richiede il doppio dell’energia del riposo.
4. Quando l’intensità della tua attività aumenta, aumenta anche il tuo tasso metabolico, quindi inizierai a perdere peso.
5. Il quadrante si aggiorna ogni 20 minuti. Ecco la corrispondenza tra il testo del quadrante e il Dispendio Energetico Corporeo:
   • Non perdendo peso: MET ≤ 4
   • Perdendo peso: 4 MET < MET ≤ 5
   • Perdendo peso velocemente: MET > 5
   • Nessun dato: Non autorizzato o nessun dato per più di 24 ore

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Il monitoraggio in tempo reale è attivo, ma i dati HRV sul quadrante non si aggiornano.

1. Se il quadrante non ha dati, ma anche l’app orologio/telefono non ha dati: Questo perché non ci sono dati sulla frequenza cardiaca durante questo periodo, quindi lo stress in tempo reale non può essere generato. Ciò è causato dalla mancanza di dati dalla fonte dati Apple. Puoi controllare Apple Health - Frequenza cardiaca - Dettagli dati per confronto.
2. Se il quadrante non ha dati, ma l’app orologio/telefono ha dati: Questo è dovuto alla limitazione di aggiornamento del widget del quadrante di Apple Watch. I quadranti Apple supportano l’aggiornamento al massimo ogni 15 minuti, ma il successo dell’aggiornamento è controllato da Apple e non è garantito che si aggiorni ogni 15 minuti.
3. In circostanze normali, quando ci sono dati sulla frequenza cardiaca, i dati nell’app si aggiornano ogni 6 minuti e i dati del quadrante si aggiornano ogni 15 minuti.

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Perché non ci sono dati sul sonno di Apple Watch registrati?