iOS 使用者：會員購買會跟隨您的 Apple ID，更換手機後使用同一個 ID，點擊購買頁右上角的「恢復購買」即可恢復會員狀態。Android 中國使用者：會員購買會跟隨您的微信帳號，更換手機後使用同一個微信登入即可。Google Play 使用者：會員購買會跟隨您的 Google Play 帳號，更換手機後在 Android 裝置上打開 Google Play 商店 App，點擊左上角的選單按鈕（或您的個人資料圖示），然後選擇「訂閱」。找到您想要恢復的項目，點擊「恢復」或「繼續」即可。
通常是因為經常切換不同的 App Store ID/Google Play ID，容易出現錯誤。「恢復購買」時的 App Store ID/Google Play ID 必須與付款時的 App Store ID/Google Play ID 是同一個 ID。解決方法是解除安裝 OtterLife，然後使用之前付款時的 App Store ID/Google Play ID 下載並登入。
