支払いとメンバーシップの問題

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現在メンバーですが、機種変更後も使えますか？

iOSユーザー：メンバーシップ購入はApple IDに紐づきます。機種変更後、同じIDを使用し、購入ページ右上の「購入を復元」をタップするとメンバーシップ状態を復元できます。 中国のAndroidユーザー：メンバーシップ購入はWeChatアカウントに紐づきます。機種変更後、同じWeChatでログインしてください。 Google Playユーザー：メンバーシップ購入はGoogle Playアカウントに紐づきます。機種変更後、Android端末でGoogle Play ストアアプリを開き、左上のメニューボタンまたはプロフィールアイコンをタップして「定期購入」を選択します。復元したい項目を見つけ、「復元」または「続行」をタップしてください。

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購入の復元が失敗するのはなぜですか？

通常、異なるApp Store IDやGoogle Play IDを頻繁に切り替えるとエラーが起きやすくなります。「購入を復元」するときのApp Store IDまたはGoogle Play IDは、支払い時に使用したApp Store IDまたはGoogle Play IDと同じである必要があります。解決方法は、OtterLifeをアンインストールし、支払い時に使用したApp Store IDまたはGoogle Play IDで再度ダウンロードしてログインすることです。

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AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidに切り替えた場合、メンバーシップを再購入する必要がありますか？

設定ページ - あなたについて に移動し、右上から新旧2つのユーザーIDをコピーして、otterlife@iftech.io まで送ってください。

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1つのメンバーシップアカウントは何台のデバイスでログインできますか？

1つのOtterLifeアカウントは同時に1台のデバイスでのみログインできます。新しいデバイスでログインすると、古いデバイスのアカウントは自動的にログアウトされます。

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支払いに失敗した場合はどうすればよいですか？

Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えるなど、ネットワークを変更してから再試行してください。または、設定ページ - あなたについて でログアウトし、再度ログインしてください。