Sobre Apple Watch
¿Se puede usar mi iPhone/Apple Watch?
La app del reloj es compatible con Apple Watch Series 4 (es decir, watchOS 9) y modelos posteriores, pero algunas funciones (como las complicaciones personalizadas de HRV) requieren modelos con watchOS 10 o posterior. La app del teléfono es compatible con iPhone 8 (iOS 16) y modelos posteriores.¿Qué hago si los datos del Apple Watch no se sincronizan con el teléfono? ¿Y si las complicaciones de la esfera no se actualizan?
La sincronización de datos del Apple Watch se realiza principalmente mediante Bluetooth y Wi‑Fi, por lo que puede existir cierto retraso en la transmisión (aprox. 1–3 minutos). Comprueba que tanto el reloj como el teléfono tengan Bluetooth y Wi‑Fi activados, y que no haya modos que afecten al funcionamiento del Wi‑Fi (como el modo de bajo consumo). Por las limitaciones de Apple, las complicaciones del Apple Watch se actualizan automáticamente, como máximo, cada 15 minutos, pero no se garantiza el éxito al 100%. Puedes tocar la complicación para entrar en la app OtterLife y actualizar los datos manualmente.¿Qué hago si no aparece “OtterLife” en “Complicaciones” al añadir componentes de la esfera, si el widget del reloj se vuelve negro de repente, o si desaparecen el déficit calórico, HRV o gasto de energía? ¿Y si la parte central no se muestra?
- Lo más habitual es que la app del Apple Watch se esté actualizando; espera a que termine la actualización automática. Si sigue en negro, ve a “Reloj” - “Mi reloj” y desplázate al final para comprobar el estado de instalación de “OtterLife”, o abre App Store en el reloj, baja hasta Cuenta - Comprado, busca “OtterLife” y toca para descargar.
- Si la app “Reloj” del teléfono muestra vacío, puede ser un error de Apple; en el reloj puede no estar vacío.
- Comprueba en la lista de apps del reloj si “OtterLife” está instalada. Puedes revisar el estado de instalación al final de “Reloj” - “Mi reloj”.
- Si ya está instalada en el reloj, mantén pulsada la esfera - “Editar” - desliza a la izquierda para cambiar a “Complicaciones”, busca “OtterLife” y añádela.
- Si no encuentras “OtterLife” en “Complicaciones” en el reloj, abre “Reloj” en el teléfono, busca OtterLife - “No mostrar en Apple Watch” - baja al final de “Reloj” para encontrar OtterLife y reinstálala.
¿Qué hago si aparece “Complicación no disponible” al añadir componentes de la esfera desde el teléfono?
- Este problema suele ser un error del Apple Watch y normalmente aparece cuando la app se actualiza.
- Comprueba si OtterLife está instalada correctamente en el Apple Watch. Si lo está, mantén pulsada la esfera - “Editar” - desliza a la izquierda para cambiar a “Complicaciones”, busca “OtterLife” y añádela.
- Si no aparece “OtterLife” en “Complicaciones” en el reloj, abre “Reloj” en el teléfono, busca OtterLife - “No mostrar en Apple Watch” - baja al final de “Reloj” para encontrar OtterLife y reinstálala.
¿Qué hago si la instalación de la app falla o se queda atascada en el reloj?
- Primero, ve a “Reloj” - “Mi reloj” y desplázate al final para comprobar el estado de instalación de “OtterLife”.
- Abre App Store en el reloj, baja hasta Cuenta - Comprado, busca “OtterLife” y toca para descargar.
- ¿El teléfono y el reloj están conectados a la misma Wi‑Fi? → Desconecta y vuelve a conectar la Wi‑Fi del reloj, activa y desactiva el modo avión.
- ¿La conexión por Bluetooth es normal? → Desconecta y vuelve a conectar el Bluetooth del reloj.
- Si el teléfono usa datos móviles → Comprueba si aparece un aviso en el reloj para confirmar la descarga.
- ¿Hay varias apps descargándose a la vez? → Detén todas y descarga una por una.
- Si nada de lo anterior funciona, mantén pulsada la corona digital para reiniciar el reloj. Si sigue sin resolverse, contacta con atención al cliente para darnos tu feedback.
¿Por qué el widget del reloj muestra “Sin datos” o no se actualiza con normalidad?
- Comprueba si el reloj acaba de desbloquearse; en estado bloqueado no se actualizan los datos.
- Si no hay datos justo después de descargar la app: ¿Están autorizados los permisos correspondientes? Ve en el reloj a “Ajustes” - “Salud” - “Apps y servicios” - “OtterLife” y selecciona “Activar todo”.
- Si antes había datos: 1) Comprueba si la versión actual de la app es la más reciente; versiones antiguas pueden tener problemas ya corregidos. 2) Cuando llevas el Apple Watch de forma normal, los datos de HRV se actualizan automáticamente cada 2–5 horas. Ten en cuenta que por motivos del sistema de Apple, las actualizaciones y los envíos pueden retrasarse. También puedes abrir la app “Atención plena” en el reloj, seleccionar la función “Respirar” y completar una sesión para actualizar los datos más recientes.
- Si nada de lo anterior funciona, contacta con atención al cliente en otterlife@iftech.io para enviarnos tu feedback.
¿Por qué no puedo cambiar la esfera personalizada? ¿Por qué no hay cambios en el reloj tras cambiar el tema? Error al configurar el tema.
- Actualmente, el cambio de tema solo es compatible con Apple Watch; no se admite en Huawei ni otras series de relojes.
- Por ahora solo se admite la personalización del widget “HRV”; no se admite la personalización de “Déficit calórico” ni “Energía corporal”.
- Actualmente hay 2 widgets de HRV; añade el widget “HRV personalizado” en lugar de “Índice HRV”.
- ¿La versión del Apple Watch es watchOS 10 o posterior? ¿Y la app OtterLife está instalada correctamente en el Apple Watch? El widget solo puede añadirse tras una instalación correcta.
- Al sincronizar temas personalizados, mantén la app “OtterLife” abierta en el Apple Watch y la pantalla encendida. Es necesario que tanto el reloj como el teléfono tengan Wi‑Fi y Bluetooth activados y estén conectados; evita modos como el de bajo consumo que puedan afectar a la sincronización de la red.
- Si lo anterior no lo soluciona, reinstala la app OtterLife en el Apple Watch; puede deberse a que la app del teléfono se haya actualizado pero la del reloj aún no.
¿Qué es la esfera de Gasto de energía corporal?
- El gasto de energía corporal es una estimación de la energía utilizada para completar una tarea. Es una métrica para medir la intensidad energética del ejercicio y otras actividades diarias, medida en MET (kcal/(kg·h)).
- Como el metabolismo de cada persona es diferente, el gasto de energía corporal puede utilizarse como métrica para medir la intensidad de la actividad en sí.
- Por ejemplo: caminar (aprox. 3 km/h) como actividad de 2 MET requiere el doble de energía que estar en reposo.
- Cuando aumenta la intensidad de tu actividad, también aumenta tu tasa metabólica, por lo que comenzarás a perder peso.
- La esfera se actualiza cada 20 minutos. Correspondencia entre el texto de la esfera y el gasto de energía corporal:
- Sin pérdida de peso: MET ≤ 4
- Perdiendo peso: 4 < MET ≤ 5
- Perdiendo peso rápido: MET > 5
- Sin datos: No autorizado o sin datos durante más de 24 horas
El monitoreo en tiempo real está activado, pero el HRV en la esfera no se actualiza
Puede deberse a varias razones:- Si la esfera no tiene datos y la app del reloj/teléfono tampoco: es porque en ese periodo no hubo datos de frecuencia cardiaca, por lo que no puede generarse estrés en tiempo real. Esto se debe a la falta de datos en la fuente de datos de Apple. Puedes comprobarlo en Salud de Apple - Frecuencia cardiaca - Detalles de datos.
- Si la esfera no tiene datos pero la app del reloj/teléfono sí: se debe a la limitación de actualización de los widgets de la esfera del Apple Watch. Las esferas admiten como máximo una actualización cada 15 minutos, pero que la actualización se produzca con éxito depende de Apple y no se garantiza cada 15 minutos.
- En circunstancias normales, cuando hay datos de frecuencia cardiaca, los datos en la app se actualizan cada 6 minutos y los datos de la esfera cada 15 minutos.