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# OtterLife 帐户和数据删除

**App: OtterLife** \
由上海若友网络科技有限公司运营\
最后更新：2026 年 10 月 27 日

您可以通过以下任一方法请求删除您的OtterLife帐户和相关个人信息。您无需安装或重新安装应用程序即可发送电子邮件请求。

## 通过电子邮件请求删除

发送电子邮件至 [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)，主题为**OtterLife Account Deletion Request**。告诉我们您想要删除您的OtterLife帐户和相关的个人信息，并提供您的OtterLife帐户标识符，以便我们找到该帐户并验证所有权。

请勿发送密码、验证码、登录令牌或健康记录副本。我们可能会要求您提供验证帐户所有权所需的其他信息。在处理您的请求时，我们将解释验证步骤、预期处理时间以及任何适用的保留要求。

## 在应用程序中请求删除

打开**Settings → About You**，打开右上角的更多菜单，选择**Remove Account**，然后确认您的帐户取消请求。

应用内请求启动**7 个自然日的冷静期**。如果您在此期间尝试登录，应用程序会询问您是否要撤回请求。仅当您确认后，您的请求才会被撤回。

冷静期并不能保证所有帐户信息、登录记录、日志和备份副本在7天内被删除。帐户取消和随后的数据删除是单独的处理步骤。请联系[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)询问您的请求的状态和完成情况。

## 请求涵盖哪些数据

您的请求涵盖您的OtterLife帐户及其关联的个人信息，包括您的个人资料、帐户标识符和链接到Google登录的信息，以及您在OtterLife中创建的信息（以加密形式存储以进行云同步和备份）。我们根据下述有限保留要求处理删除请求。

来自Apple Health、Health Connect或其他连接的健康应用程序和服务的原始健康记录保留在各自的来源中。 OtterLife读取您授权其访问的记录；这些原始记录不会上传到我们的服务器进行云端同步或备份。删除您的OtterLife帐户不会删除这些服务中的原始记录。管理这些记录并在相应的应用程序或设备权限设置中撤销访问权限。可选的AI数据处理在OtterLife隐私政策中单独描述。

## 数据保留和删除

您在OtterLife中创建的信息将在提供您使用的云同步和备份服务所需的时间内保留，具体取决于您的删除请求和适用的法律要求。帐户删除包括相关的个人信息；帐户注销本身并不意味着所有相关记录都已被删除。

如果适用法律要求继续保留特定记录，则这些记录将受到保护并且不再在日常业务活动中使用。它们仅在法律规定的期限内保留。日志和备份副本包含在处理您的删除请求时，但不包含在7天冷静期内完全删除的承诺中。有关适用于您帐户的保留要求和预期删除时间，请联系[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)。

## 订阅和卸载

帐户删除不会自动取消自动续订订阅。通过Google Play或App Store单独取消您的订阅，以防止进一步收费。

注销、卸载OtterLife或删除应用程序的本地存储不会提交帐户取消或数据删除请求。使用上述请求方法之一。


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