> ## Documentation Index
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# 支付和会员问题

## 当前是会员，换手机以后还能用吗？

iOS 用户：会员购买跟随您的 Apple ID，更换手机后用同一 ID 点击购买页右上角的「恢复购买」即可恢复会员状态。

安卓中国用户：会员购买跟随您的微信账号，更换手机后用同一微信登录即可。

Google Play 用户：会员购买跟随您的 Google Play 账号，更换手机后在 Android 设备上打开 Google Play 商店应用，点击左上角的菜单按钮（或您的个人资料图标），然后选择“订阅”。找到您想要恢复的项目，点击“恢复”或“继续”即可。

## 恢复购买为什么失败了？

通常是因为经常切换不同的 App Store ID/Google Play ID，会容易出现错误。“恢复购买”时的 App Store ID/Google Play ID 必须与支付时的 App Store ID/Google Play ID 为同一个 ID。解决方案是卸载 OtterLife，然后用之前支付时的 App Store ID/Google Play ID 下载和登录即可。

## 从安卓切换到苹果，苹果切换到安卓以后会员是否需要重新购买？

到设置页-关于你-右上角复制你的新旧 2 个用户 ID，发到 [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)。

## 一个会员账号支持几台设备登录？

一个 OtterLife 账号仅能同时在一台设备上登录，登录新设备之后，旧设备的账号会自动被登出。

## 支付失败怎么办？

可以尝试切换网络后重试，例如从 Wi-Fi 切换到移动数据。或到设置页-关于你退出登录后重新登录。