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# Apple Watch 常见问题

> 查找关于 Apple Watch 的常见问题解答

## AppleWatch相关

### 我的iPhone/AppleWatch能否使用？

手表app支持AppleWatch Series 4（即支持WatchOS9）之后的机型，但部分功能（如自定义hrv组件）需要支持watchOS10及以后的机型才能使用
手机app支持iPhone 8（即支持iOS16）之后的机型

### AppleWatch数据和手机不同步怎么办？表盘小组件数据不刷新怎么办？

AppleWatch数据同步主要通过蓝牙和wifi进行数据同步，因此数据传输存在一定的延迟（约1-3分钟）。请检查手表和手机的蓝牙和wifi都已经打开，且没开启省电模式等影响wifi功能的模式。
AppleWatch小组件由于苹果的限制，最快15分钟自动刷新一次，但无法保证100%成功。手动点击小组件进入OtterLife App后可以手动刷新数据。

### 添加表盘组件时，在「复杂功能」中找不到「OtterLife」或手表上小组件突然变黑怎么办？手表上热量缺口、hrv、身体耗能小组件不见了怎么办？中间一直不显示怎么办？

1. 最常见的情况是applewatch的app正在更新，等自动更新结束即可。如果一直黑屏请进入「Watch」-「我的手表」滑到最底下查看「OtterLife」的安装情况，或手表端进入AppStore，滑到底部找到账户—已购项目，找到「OtterLife」点击下载
2. 手机「Watch」应用显示为空可能是苹果bug，不一定手表上实际上也为空
3. 请检查手表上的应用列表，是否已安装「OtterLife」？可以到「Watch」-「我的手表」滑到最底下查看安装情况
4. 如果您已经在手表上安装成功了，可以在手表表盘上长按表盘-「编辑」-左划切换到「复杂功能」，找到「OtterLife」并添加
5. 如果手表上的「复杂功能」找不到OtterLife，打开手机的「Watch」，找到OtterLife-『不显示』-滑到『Watch』底部找到OtterLife重新安装

### 手机上添加表盘组件时，提示「复杂功能不可用」？

1. 这个问题主要是AppleWatch的bug，主要出现于app更新时
2. 检查一下AppleWatch上是否OtterLife已经安装成功了，如果您已经在手表上安装成功了，可以在手表表盘上长按表盘-「编辑」-左划切换到「复杂功能」，找到「OtterLife」并添加
3. 如果手表上的「复杂功能」找不到OtterLife，打开手机的「Watch」，找到OtterLife-『不显示』-滑到『Watch』底部找到OtterLife重新安装

### App手表上安装失败或一直安装中怎么办？

1. 首先进入「Watch」-「我的手表」滑到最底下查看「OtterLife」的安装情况
2. 手表端进入AppStore，滑到底部找到账户—已购项目，找到「OtterLife」点击下载
3. 请检查手机和手表是否连接在同一WiFi下？—→断开并重新连接手表wifi，打开并关闭飞行模式
4. 蓝牙连接是否正常？—→断开并重新连接手表蓝牙
5. 如果手机使用的是流量—→查看手表上是否有弹窗确认下载
6. 是否同时在下载多个App？—→全部终止，然后一个一个下载
7. 如果以上均没有问题，可以尝试长按表冠重启手表。如果仍均无法解决，请联系客服人员反馈

### 手表小组件显示「暂无数据」或无法正常更新怎么办？

1. 请检查手表是否刚刚解锁，在锁屏状态下是无法更新数据的
2. 如果刚下载app没有数据：检查是否授权对应权限？请到手表上的「设置」-「健康」-「App和服务」-「otterlife」，选择「全部打开」
3. 如果之前是有数据的：1.检查当前app版本是否是最新的，有可能是老版本有问题已经被修复了 2.当你正常佩戴 Apple Watch 时，每隔 2-5 小时会自动更新您的HRV 数据。可能会因为苹果的系统原因导致数据更新和推送延迟，敬请理解。您也可以打开手表上的「正念」App，选择「呼吸」功能并完成一次功能，即可更新最新数据。
4. 如果以上均无法解决，请联系客服人员邮箱[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)反馈

### 自定义表盘为什么无法更换？为什么更换表盘主题后，手表上没有变化？主题设置失败

1. 目前仅支持applewatch进行主题替换，不支持华为等其他系列手表使用
2. 目前只支持自定义「HRV」小组件，不支持自定义「热量缺口」、「身体耗能」小组件
3. 当前有2个hrv小组件，请添加「自定义HRV」小组件而不是「HRV指数」
4. 检查applewatch的版本是否是watchOS10及以上？以及applewatch端的otterlifeapp是否安装成功？需要安装成功后才能添加小组件
5. 同步自定义主题时，需要保持applewatch打开「OtterLife」app且屏幕常亮，这需要手表和手机wifi和蓝牙保持开启并处于同一个蓝牙下，避免打开省电模式等可能会影响网络同步的功能
6. 以上还不能解决的时候，重装下applewatch 端的otterlife app，可能是手机app升级了但手表app还没升级导致的

### 身体耗能表盘是什么？

1. 身体耗能是你完成一项任务所用的能量估算，是测量锻炼和其他日常活动的能耗强度的指标，单位是MET(千卡/(千克\*小时))。
2. 因为每个人的代谢情况都不同， 身体耗能可以被作为衡量活动本身强度的指标。
3. 比如：散步（约 3 km/h）作为一个 2 METs 的活动，需要消耗两倍于静息时的能量。
4. 当你的活动强度变大，代谢速度也会提升，因此会开始变瘦。
5. 表盘会每20分钟更新一次，以下是表盘文案和身体耗能的对应关系：
   * 木有变瘦：代谢当量 ≤ 4MET
   * 正在变瘦：4MET \< 代谢当量 ≤ 5MET
   * 光速变瘦：代谢当量 > 5MET
   * 暂无数据：未授权或超过24小时没有数据

### 已经打开了实时监测，但是表盘上迟迟不更新hrv数据

有几个原因：

1. 如果手表表盘没数据，但有手表/手机 app 也没数据：这是因为这段时间没有心率数据，无法生成实时压力。这个是苹果数据源就没有数据导致的，可以去苹果健康-心率-数据明细对比
2. 如果手表表盘没数据，但有手表/手机 app 有数据，这个是因为 applewatch 表盘小组件刷新限制导致的，苹果表盘最快支持 15 分钟刷新一次，但是否能刷新成功是苹果那边控制的，不一定每次都能 15 分钟刷新
3. 正常情况下，有心率数据的时候每 6 分钟会更新一次 app 内的数据，15 分钟更新一次表盘的数据

### 为什么AppleWatch睡眠数据没有记录

首先，确保AppleWatch已开启睡眠监测功能，并佩戴Watch睡觉满足7天以上，这样AppleWatch才能够学习您的睡眠习惯生成更精准的睡眠数据。如若想要睡眠监测的更准确，请设定睡眠定时与睡眠目标。此外，如果每次睡眠时间未满4小时，也无法生成睡眠数据。