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# 付款和會員問題

## 目前是會員，換手機以後還能用嗎？

iOS 使用者：會員購買會跟隨您的 Apple ID，更換手機後使用同一個 ID，點擊購買頁右上角的「恢復購買」即可恢復會員狀態。

Android 中國使用者：會員購買會跟隨您的微信帳號，更換手機後使用同一個微信登入即可。

Google Play 使用者：會員購買會跟隨您的 Google Play 帳號，更換手機後在 Android 裝置上打開 Google Play 商店 App，點擊左上角的選單按鈕（或您的個人資料圖示），然後選擇「訂閱」。找到您想要恢復的項目，點擊「恢復」或「繼續」即可。

## 為什麼恢復購買失敗了？

通常是因為經常切換不同的 App Store ID/Google Play ID，容易出現錯誤。「恢復購買」時的 App Store ID/Google Play ID 必須與付款時的 App Store ID/Google Play ID 是同一個 ID。解決方法是解除安裝 OtterLife，然後使用之前付款時的 App Store ID/Google Play ID 下載並登入。

## 從 Android 切換到 iPhone，或從 iPhone 切換到 Android 以後，會員是否需要重新購買？

請到設定頁-關於你-右上角複製你的新舊 2 個使用者 ID，發送到 [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)。

## 一個會員帳號支援幾台裝置登入？

一個 OtterLife 帳號同一時間只能在一台裝置上登入。登入新裝置後，舊裝置上的帳號會自動登出。

## 付款失敗怎麼辦？

可以嘗試切換網路後重試，例如從 Wi-Fi 切換到行動數據。或到設定頁-關於你退出登入後重新登入。