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# Apple Watch 常見問題

> 尋找關於 Apple Watch 的常見問題解答

## AppleWatch相關

### 我的iPhone/AppleWatch能否使用？

手錶app支援AppleWatch Series 4（即支援WatchOS9）之後的機型，但部分功能（如自訂hrv組件）需要支援watchOS10及以後的機型才能使用
手機app支援iPhone 8（即支援iOS16）之後的機型

### AppleWatch資料和手機不同步怎麼辦？錶盤小組件資料不重新整理怎麼辦？

AppleWatch資料同步主要透過藍牙和wifi進行資料同步，因此資料傳輸存在一定的延遲（約1-3分鐘）。請檢查手錶和手機的藍牙和wifi都已經打開，且沒開啟省電模式等影響wifi功能的模式。
AppleWatch小組件由於蘋果的限制，最快15分鐘自動重新整理一次，但無法保證100%成功。手動點擊小組件進入OtterLife App後可以手動重新整理資料。

### 添加錶盤組件時，在「複雜功能」中找不到「OtterLife」或手錶上小組件突然變黑怎麼辦？手錶上熱量缺口、hrv、身體耗能小組件不見了怎麼辦？中間一直不顯示怎麼辦？

1. 最常見的情況是applewatch的app正在更新，等自動更新結束即可。如果一直黑屏請進入「Watch」-「我的手錶」滑到最底下檢視「OtterLife」的安裝情況，或手錶端進入AppStore，滑到底部找到帳戶—已購項目，找到「OtterLife」點擊下載
2. 手機「Watch」應用顯示為空可能是蘋果bug，不一定手錶上實際上也為空
3. 請檢查手錶上的應用列表，是否已安裝「OtterLife」？可以到「Watch」-「我的手錶」滑到最底下檢視安裝情況
4. 如果您已經在手錶上安裝成功了，可以在手錶錶盤上長按錶盤-「編輯」-左劃切換到「複雜功能」，找到「OtterLife」並添加
5. 如果手錶上的「複雜功能」找不到OtterLife，打開手機的「Watch」，找到OtterLife-『不顯示』-滑到『Watch』底部找到OtterLife重新安裝

### 手機上添加錶盤組件時，提示「複雜功能不可用」？

1. 這個問題主要是AppleWatch的bug，主要出現於app更新時
2. 檢查一下AppleWatch上是否OtterLife已經安裝成功了，如果您已經在手錶上安裝成功了，可以在手錶錶盤上長按錶盤-「編輯」-左劃切換到「複雜功能」，找到「OtterLife」並添加
3. 如果手錶上的「複雜功能」找不到OtterLife，打開手機的「Watch」，找到OtterLife-『不顯示』-滑到『Watch』底部找到OtterLife重新安裝

### App手錶上安裝失敗或一直安裝中怎麼辦？

1. 首先進入「Watch」-「我的手錶」滑到最底下檢視「OtterLife」的安裝情況
2. 手錶端進入AppStore，滑到底部找到帳戶—已購項目，找到「OtterLife」點擊下載
3. 請檢查手機和手錶是否連接在同一WiFi下？—→斷開並重新連接手錶wifi，打開並關閉飛行模式
4. 藍牙連接是否正常？—→斷開並重新連接手錶藍牙
5. 如果手機使用的是流量—→檢視手錶上是否有彈窗確認下載
6. 是否同時在下載多個App？—→全部終止，然後一個一個下載
7. 如果以上均沒有問題，可以嘗試長按表冠重啟手錶。如果仍均無法解決，請聯繫客服人員反饋

### 手錶小組件顯示「暫無資料」或無法正常更新怎麼辦？

1. 請檢查手錶是否剛剛解鎖，在鎖屏狀態下是無法更新資料的
2. 如果剛下載app沒有資料：檢查是否授權對應權限？請到手錶上的「設定」-「健康」-「App和服務」-「otterlife」，選擇「全部打開」
3. 如果之前是有資料的：1.檢查當前app版本是否是最新的，有可能是老版本有問題已經被修復了 2.當你正常佩戴 Apple Watch 時，每隔 2-5 小時會自動更新您的HRV 資料。可能會因為蘋果的系統原因導致資料更新和推送延遲，敬請理解。您也可以打開手錶上的「正念」App，選擇「呼吸」功能並完成一次功能，即可更新最新資料。
4. 如果以上均無法解決，請聯繫客服人員郵箱[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)反饋

### 自定義錶盤為什麼無法更換？為什麼更換錶盤主題後，手錶上沒有變化？主題設定失敗

1. 目前僅支援applewatch進行主題替換，不支援華為等其他系列手錶使用
2. 目前只支援自定義「HRV」小組件，不支援自定義「熱量缺口」、「身體耗能」小組件
3. 當前有2個hrv小組件，請添加「自定義HRV」小組件而不是「HRV指數」
4. 檢查applewatch的版本是否是watchOS10及以上？以及applewatch端的otterlifeapp是否安裝成功？需要安裝成功後才能添加小組件
5. 同步自定義主題時，需要保持applewatch打開「OtterLife」app且螢幕常亮，這需要手錶和手機wifi和藍牙保持開啟並處於同一個藍牙下，避免打開省電模式等可能會影響網路同步的功能
6. 以上還不能解決的時候，重裝下applewatch 端的otterlife app，可能是手機app升級了但手錶app還沒升級導致的

### 身體耗能錶盤是什麼？

1. 身體耗能是你完成一項任務所用的能量估算，是測量鍛鍊和其他日常活動的能耗強度的指標，單位是MET(千卡/(千克\*小時))。
2. 因為每個人的代謝情況都不同， 身體耗能可以被作為衡量活動本身強度的指標。
3. 比如：散步（約 3 km/h）作為一個 2 METs 的活動，需要消耗兩倍於靜息時的能量。
4. 當你的活動強度變大，代謝速度也會提升，因此會開始變瘦。
5. 錶盤會每20分鐘更新一次，以下是錶盤文案和身體耗能的對應關係：
   * 木有變瘦：代謝當量 ≤ 4MET
   * 正在變瘦：4MET \< 代謝當量 ≤ 5MET
   * 光速變瘦：代謝當量 > 5MET
   * 暫無資料：未授權或超過24小時沒有資料

### 已經打開了即時監測，但是錶盤上遲遲不更新hrv資料

有幾個原因：

1. 如果手錶錶盤沒資料，但有手錶/手機 app 也沒資料：這是因為這段時間沒有心率資料，無法生成即時壓力。這個是蘋果資料來源就沒有資料導致的，可以去蘋果健康-心率-資料明細對比
2. 如果手錶錶盤沒資料，但有手錶/手機 app 有資料，這個是因為 applewatch 錶盤小組件重新整理限制導致的，蘋果錶盤最快支援 15 分鐘重新整理一次，但是否能重新整理成功是蘋果那邊控制的，不一定每次都能 15 分鐘重新整理
3. 正常情況下，有心率資料的時候每 6 分鐘會更新一次 app 內的資料，15 分鐘更新一次錶盤的資料

### 為什麼AppleWatch睡眠資料沒有記錄

首先，確保AppleWatch已開啟睡眠監測功能，並佩戴Watch睡覺滿足7天以上，這樣AppleWatch才能夠學習您的睡眠習慣生成更精準的睡眠資料。如若想要睡眠監測的更準確，請設定睡眠定時與睡眠目標。此外，如果每次睡眠時間未滿4小時，也無法生成睡眠資料。