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# OtterLife Exclusão de conta e dados

**App: OtterLife** \
Operado por Shanghai Ruoyou Network Technology Co., Ltd.\
Última atualização: 27 de outubro de 2026

Você pode solicitar a exclusão de sua contaOtterLifee das informações pessoais associadas por meio de qualquer um dos métodos abaixo. Você não precisa instalar ou reinstalar o aplicativo para enviar uma solicitação por e-mail.

## Solicitar exclusão por e-mail

Email[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)com o assunto**OtterLife Account Deletion Request**. Informe-nos que deseja excluir sua contaOtterLifee as informações pessoais associadas e forneça o identificador de sua contaOtterLifepara que possamos localizar a conta e verificar a propriedade.

Não envie senhas, códigos de verificação, tokens de login ou cópias de seus registros de saúde. Poderemos solicitar informações adicionais necessárias para verificar a titularidade da conta. Explicaremos as etapas de verificação, o tempo de processamento esperado e quaisquer requisitos de retenção aplicáveis ​​ao processar sua solicitação.

## Solicitar exclusão no aplicativo

Abra**Settings → About You**, abra o menu mais no canto superior direito, escolha**Remove Account**e confirme sua solicitação de cancelamento de conta.

A solicitação no aplicativo inicia um**período de reflexão de 7 dias corridos**. Caso você tente fazer login nesse período, o app perguntará se você deseja retirar a solicitação. Sua solicitação será retirada somente quando você confirmar.

O período de reflexão não é uma garantia de que todas as informações da conta, registros de login, registros e cópias de backup sejam apagadas dentro de7dias. O cancelamento da conta e a subsequente exclusão de dados são etapas de processamento separadas. Entre em contato com[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)para perguntar sobre o status e a conclusão de sua solicitação.

## Quais dados a solicitação cobre

Sua solicitação abrange sua contaOtterLifee as informações pessoais associadas a ela, incluindo seu perfil, identificadores de conta e informações vinculadas ao login deGooglee informações que você criou emOtterLifeque são armazenadas em formato criptografado para sincronização e backup na nuvem. Processamos solicitações de exclusão sujeitas aos requisitos de retenção limitados descritos abaixo.

Os registros de saúde originais deApple Health,Health Connectou outros aplicativos e serviços de saúde conectados permanecem em suas respectivas fontes. OtterLifelê os registros que você autoriza acessar; esses registros originais não são carregados em nossos servidores para sincronização ou backup na nuvem. Excluir sua contaOtterLifenão exclui os registros originais nesses serviços. Gerencie esses registros e revogue o acesso nas configurações de permissão do aplicativo ou dispositivo correspondente. O processamento opcional de dadosAIé descrito separadamente na Política de Privacidade OtterLife.

## Retenção e exclusão de dados

As informações que você cria emOtterLifesão retidas pelo período necessário para fornecer os serviços de sincronização e backup em nuvem que você usa, sujeitas às suas solicitações de exclusão e aos requisitos legais aplicáveis. A exclusão da conta inclui informações pessoais associadas; o cancelamento da conta por si só não significa que todos os registros relacionados já foram apagados.

Quando a lei aplicável exigir a retenção contínua de registros específicos, esses registros serão protegidos e não serão mais usados ​​nas atividades comerciais diárias. Eles são retidos apenas pelo período legalmente exigido. Os registros e as cópias de backup estão incluídos no tratamento de sua solicitação de exclusão, mas não são cobertos por uma promessa de exclusão completa durante o período de reflexão de7dias. Para saber os requisitos de retenção e o tempo esperado de exclusão aplicáveis ​​à sua conta, entre em contato com[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io).

## Assinaturas e desinstalação

A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura com renovação automática. Cancele sua assinatura separadamente por meio deGoogle PlayouApp Storepara evitar cobranças adicionais.

Sair, desinstalarOtterLifeou remover o armazenamento local do aplicativo não envia uma solicitação de cancelamento de conta ou exclusão de dados. Use um dos métodos de solicitação acima.


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