> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.otterlife.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Central de Ajuda > Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o OtterLife # Perguntas Frequentes sobre o OtterLife Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais comuns. Caso nao encontre a informacao que procura, entre em contato com nossa equipe de suporte: [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io) ## Meu celular/relogio e compativel? ### Se voce usa dispositivos iOS, oferecemos suporte para: **1. Apple Watch (compatibilidade perfeita)** * Aplicativo para relogio (compativel com Apple Watch Series 4 em diante, ou seja, com WatchOS 9 ou superior) * Aplicativo para celular (compativel com iPhone 8 em diante, ou seja, com iOS 16 ou superior) **2. Dispositivos inteligentes Huawei, Xiaomi ou outras marcas** * Aplicativo para relogio - nao compativel * Aplicativo para celular (se seu dispositivo inteligente for compativel com a gravacao de dados no Apple Health, o OtterLife conseguira le-los. Porem, os dados que esses dispositivos conseguem gravar no Apple Health sao limitados) ### Se voce usa dispositivos Android, oferecemos suporte para: **1. Qualquer dispositivo inteligente da marca Huawei** * Aplicativo para relogio (compativel com Fit 3 e 4) * Aplicativo para celular (selecione **Autorizacao Huawei Health** como fonte de dados) **2. Xiaomi Mi Band 4-7 (nao ha suporte para outros dispositivos Xiaomi, incluindo o 7 Pro)** * Aplicativo para relogio/pulseira - nao compativel * Aplicativo para celular (selecione **Xiaomi Health ou Zepp Life** como fonte de dados. Para mais detalhes, consulte Como conectar a Xiaomi Mi Band ao OtterLife) **3. Dispositivos inteligentes de outras marcas ou apenas celular** * Aplicativo para relogio - nao compativel * Aplicativo para celular (selecione **Rastreamento por Celular** como fonte de dados). No momento, nao ha planos de integracao com outros aplicativos de saude no Android (Garmin, Redmi, Honor, etc.) ### Se voce usa dispositivos HarmonyOS Next: Estamos estudando e desenvolvendo a compatibilidade. Aguarde novidades em breve. ## A assinatura e os dados sao sincronizados entre Android e iOS? Atualmente, nao ha sincronizacao entre as plataformas, pois: 1. Os metodos de obtencao de dados e as funcionalidades disponiveis sao diferentes entre Android e iOS. 2. Nao armazenamos seus dados de saude na nuvem. Os dados atuais sao lidos diretamente dos aplicativos de saude, portanto, a migracao de dados de saude tambem nao e suportada. 3. Futuramente, poderemos oferecer esse suporte. ## Alguns dados nao aparecem no meu iPhone ### Motivo 1: Seu dispositivo vestivel pode nao suportar esses dados * Se voce usa Apple Watch: Diferentes modelos de Apple Watch capturam dados diferentes. Por exemplo, o Apple Watch SE nao registra oxigenio no sangue nem temperatura do pulso, o que pode fazer com que alguns dados no aplicativo aparecam vazios. * Se voce usa outros dispositivos vestiveis: O OtterLife so consegue ler dados armazenados no Apple Health. Se o aplicativo de saude vinculado ao seu dispositivo nao suporta a medicao ou gravacao de certos dados, alguns dados (como VFC) podem aparecer vazios. ### Motivo 2: Os dados do dispositivo vestivel nao foram atualizados O OtterLife depende dos dados de saude enviados por dispositivos vestiveis como o Apple Watch. Se voce nao estava usando o relogio ou pulseira durante atividades fisicas ou sono, nao conseguiremos obter seus dados de saude. * Dados de VFC: Quando voce usa o Apple Watch normalmente, os dados de VFC sao atualizados automaticamente a cada 2-5 horas. Pode haver atrasos na atualizacao e envio dos dados devido a questoes do sistema da Apple. * Voce tambem pode abrir o aplicativo "Atencao Plena" no relogio, selecionar a funcao "Respirar" e completar uma sessao para atualizar os dados mais recentes. * Outros dados: Devido as limitacoes do Apple Watch, cada sincronizacao de dados tem um intervalo. Se os dados nao forem atualizados imediatamente, tente novamente mais tarde. * Se voce usa outros dispositivos vestiveis, pode ser que os dados nao tenham sido sincronizados a tempo. Abra o aplicativo de saude correspondente para sincronizar. ### Motivo 3: Permissoes do Apple Health nao foram autorizadas * Se voce usa outros aplicativos de saude para rastrear dados corporais, mas o OtterLife nao mostra dados, provavelmente os dados nao estao sendo compartilhados com o Apple Health. * O OtterLife depende da autorizacao do Apple Health para garantir dados precisos e atualizados, alem de fornecer estatisticas e lembretes. Nao autorizar todas as permissoes afetara sua experiencia completa com o produto. Siga o tutorial abaixo: va em Ajustes do iOS -> Privacidade e Seguranca -> Saude -> OtterLife e toque em "Ativar Tudo" para autorizar as permissoes necessarias e garantir o funcionamento correto do OtterLife. ## Problemas de sincronizacao de dados com Android + dispositivos Huawei 1. O OtterLife obtem dados da nuvem Huawei. Pode ser que seu dispositivo Huawei ainda nao tenha concluido a sincronizacao com a nuvem, o que e diferente do metodo de obtencao de dados do Huawei Health. Aguarde um pouco para ver se os dados se recuperam automaticamente. 2. Verifique se a conta do Huawei Health logada no OtterLife e a mesma do Huawei Health. ## Sobre o Apple Watch ### O que fazer se nao encontro o "OtterLife" nas "Complicacoes" ao adicionar widgets ao mostrador, ou se o widget no relogio fica preto de repente? 1. Se o aplicativo "Watch" no celular aparece vazio, pode ser um bug da Apple; isso nao significa necessariamente que o relogio tambem esteja vazio. 2. Verifique a lista de aplicativos no relogio para ver se o "OtterLife" esta instalado. Va em "Watch" -> "Meu Relogio" e role ate o final para verificar o status da instalacao. 3. Se voce ja instalou com sucesso no relogio, mantenha pressionado o mostrador -> "Editar" -> deslize para a esquerda ate "Complicacoes", encontre "OtterLife" e adicione. 4. Se nao encontrar o OtterLife nas "Complicacoes" do relogio, abra o "Watch" no celular, encontre OtterLife -> "Nao Mostrar" -> role ate o final do "Watch" e reinstale o OtterLife. ### Ao adicionar widgets ao mostrador pelo celular, aparece "Complicacao nao disponivel"? 1. Este problema e principalmente um bug do Apple Watch, que geralmente ocorre durante atualizacoes do aplicativo. 2. Verifique se o OtterLife ja foi instalado com sucesso no Apple Watch. Se sim, mantenha pressionado o mostrador no relogio -> "Editar" -> deslize para a esquerda ate "Complicacoes", encontre "OtterLife" e adicione. 3. Se nao encontrar o OtterLife nas "Complicacoes" do relogio, abra o "Watch" no celular, encontre OtterLife -> "Nao Mostrar" -> role ate o final do "Watch" e reinstale o OtterLife. ### O que fazer se a instalacao do aplicativo no relogio falhar ou ficar eternamente "instalando"? 1. Primeiro, va em "Watch" -> "Meu Relogio" e role ate o final para verificar o status de instalacao do "OtterLife". 2. No relogio, abra a App Store, role ate o final, encontre Conta -> Comprados, localize "OtterLife" e toque para baixar. 3. Verifique se o celular e o relogio estao conectados ao mesmo Wi-Fi. -> Desconecte e reconecte o Wi-Fi do relogio, ative e desative o modo aviao. 4. A conexao Bluetooth esta funcionando normalmente? -> Desconecte e reconecte o Bluetooth do relogio. 5. Se o celular estiver usando dados moveis -> Verifique se ha uma janela pop-up no relogio confirmando o download. 6. Voce esta baixando varios aplicativos ao mesmo tempo? -> Cancele todos e baixe um por vez. 7. Se nenhuma das opcoes acima funcionar, tente reiniciar o relogio mantendo pressionada a coroa digital. Se ainda assim nao resolver, entre em contato com nosso suporte. ### O que fazer se o widget do relogio mostra "Sem dados" ou nao atualiza corretamente? 1. Verifique se as permissoes foram autorizadas. Va em "Ajustes" no relogio -> "Saude" -> "Apps e Servicos" -> "OtterLife" e selecione "Ativar Tudo". 2. Ha atualizacao de dados? Quando voce usa o Apple Watch normalmente, os dados de VFC sao atualizados automaticamente a cada 2-5 horas. Pode haver atrasos na atualizacao e envio dos dados devido a questoes do sistema da Apple. Agradecemos sua compreensao. Voce tambem pode abrir o aplicativo "Atencao Plena" no relogio, selecionar a funcao "Respirar" e completar uma sessao para atualizar os dados mais recentes. 3. Se nenhuma das opcoes acima resolver, entre em contato com nosso suporte em [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io) ## O que e o mostrador de Gasto Energetico Corporal? 1. O gasto energetico corporal e uma estimativa da energia que voce usa para realizar uma tarefa. E um indicador da intensidade de exercicios e outras atividades diarias, medido em MET (kcal/(kg\*hora)). 2. Como o metabolismo de cada pessoa e diferente, o gasto energetico corporal pode ser usado como um indicador da intensidade da propria atividade. 3. Por exemplo: Caminhar (cerca de 3 km/h) e uma atividade de 2 METs, que requer o dobro de energia comparado ao repouso. 4. Quando a intensidade da sua atividade aumenta, a taxa metabolica tambem aumenta, e voce comeca a perder peso. 5. O mostrador e atualizado a cada 20 minutos. Aqui esta a correspondencia entre o texto do mostrador e o gasto energetico corporal: * Sem perda de peso: Equivalente metabólico ≤ 4 MET * Perdendo peso: 4 MET ＜ Equivalente metabólico ≤ 5 MET * Perda de peso rapida: Equivalente metabolico > 5 MET * Sem dados: Nao autorizado ou sem dados por mais de 24 horas ## Sobre widgets na tela inicial ### O Android tem widgets na tela inicial? Va em Configuracoes -> Widgets para verificar. ### Como adicionar widgets na tela inicial do iOS? Com que frequencia os widgets sao atualizados? 1. Mantenha pressionado um espaco vazio na tela inicial, toque no botao "+" no canto superior esquerdo, pesquise "OtterLife" e selecione o widget que deseja adicionar. 2. Os widgets sao atualizados a cada 15 minutos, mas devido as restricoes de atualizacao do sistema iOS, pode haver algum atraso. Ao tocar no widget para abrir o aplicativo, os dados serao atualizados imediatamente. ## Perguntas sobre dados ### VFC #### O que e VFC? VFC, tambem conhecida como Variabilidade da Frequencia Cardiaca, registra as pequenas diferencas no ritmo cardiaco entre cada batimento. A VFC pode refletir a capacidade do seu corpo de lidar com estresse, fadiga ou doencas. #### A VFC e cientifica? Quando o corpo humano enfrenta estresse, ele responde principalmente atraves do sistema nervoso autonomo. Em estado de estresse, o sistema nervoso simpatico se torna mais ativo, acelerando os batimentos cardiacos e reduzindo o intervalo entre eles, diminuindo assim a VFC. Em estado de relaxamento ou recuperacao, o sistema nervoso parassimpatico e mais ativo, desacelerando os batimentos cardiacos e aumentando o intervalo entre eles, elevando a VFC. #### Qual e o melhor valor de VFC? A leitura de VFC de cada pessoa e unica, influenciada por idade, genero e muitos outros fatores. Portanto, mais importante do que uma unica leitura alta ou baixa, dados de VFC estaveis ao longo do tempo refletem com mais precisao a saude do individuo. Entao, nao se preocupe com uma VFC ocasionalmente baixa! #### Entendendo a VFC de forma mais intuitiva! Dados de VFC estaveis podem refletir com mais precisao a saude do individuo. Por isso, calculamos sua media de VFC dos ultimos 30 dias e informamos o estado do seu corpo: Quando a VFC esta muito acima da media: Algo bom aconteceu. Quando a VFC esta dentro da faixa normal: Cheio de energia. Quando a VFC esta muito abaixo da media: Sob pressao. #### Por que os dados de VFC medidos sao diferentes dos do Apple Health? Porque o Apple Health usa o algoritmo SDNN, enquanto nos usamos o algoritmo rMSSD. Em resumo, o SDNN avalia a variabilidade da frequencia cardiaca a longo prazo, enquanto o rMSSD foca na avaliacao a curto prazo, sendo mais adequado para observar as mudancas diarias na VFC. #### Com que frequencia os dados sao atualizados? Quando voce usa o Apple Watch normalmente, os dados de VFC sao atualizados automaticamente a cada 2-5 horas. Pode haver atrasos na atualizacao e envio dos dados devido a questoes do sistema da Apple. Agradecemos sua compreensao. Voce tambem pode abrir o aplicativo "Atencao Plena" no relogio, selecionar a funcao "Respirar" e completar uma sessao para atualizar os dados mais recentes. #### E possivel atualizar em tempo real? Voce pode mudar o modo de dados para "Estresse em tempo real", que atualiza os dados a cada 6 minutos. ## Sono ### Por que os dados de sono do Apple Watch nao estao sendo registrados? #### Ative o registro de sono Primeiro, certifique-se de que o Apple Watch tem o monitoramento de sono ativado e que voce dormiu usando o Watch por pelo menos 7 dias, para que o Apple Watch possa aprender seus habitos de sono e gerar dados mais precisos. Para um monitoramento de sono mais preciso, defina um horario de sono e uma meta de sono. Alem disso, se cada periodo de sono for inferior a 4 horas, os dados de sono nao serao gerados. Configurar horario de sono Abra o aplicativo "Watch" no celular, selecione "Sono" -> "Gerenciar Foco de Sono nos Ajustes" -> configure "Horario de Sono". Se voce nao desativar o modo sono apos acordar, o sono sera registrado ate o horario de termino do modo sono. ### Por que o celular nao consegue mais registrar o sono? Apos a atualizacao do iOS 18, nao e mais possivel registrar a duracao do sono pelo celular. ### O aplicativo suporta leitura de sono registrado por outros apps? Va para a pagina de detalhes do sono, selecione Configuracoes no canto superior direito e escolha a fonte de sono para alternar a fonte de dados. Selecione "Selecao Inteligente" para priorizar fontes de dados com estagios de sono (Apple Watch tem prioridade). ### A duracao do sono esta incorreta? Verifique se voce alterou o ponto de divisao das estatisticas de sono. O aplicativo usa esse horario para separar as estatisticas de sono. Recomendamos definir qualquer horario entre o **final mais tardio de cochilos** e o **inicio mais cedo do sono noturno**. ### Como registrar cochilos Apos atualizar para o watchOS 11, se voce tiver a funcao de sono ativada, o Apple Watch registrara automaticamente cochilos enquanto estiver sendo usado, sem necessidade de acoes adicionais. **Cochilos de menos de 30 minutos** provavelmente nao serao detectados pelo relogio. **Cochilos de mais de 30 minutos** podem ser registrados, mas os dados serao sem estagios de sono (como sono profundo, sono leve). Quanto mais longo o cochilo, maior a probabilidade de ser registrado. **Sono de 2 horas ou mais** - apenas quando o sono ultrapassa 2 horas e que os estagios de sono podem ser registrados. ## Ciclo Menstrual ### Como visualizar dados de temperatura do pulso 1. Apenas os modelos Apple Watch S8, 9, 10, Ultra e Ultra 2 sao compativeis. 2. Ative "Rastrear Sono com Apple Watch" para configurar o "Sono". 3. Para estabelecer uma linha de base de temperatura, certifique-se de que o Foco de Sono esta ativado e use o Apple Watch durante o sono. 4. Voce deve rastrear o sono por pelo menos quatro horas por noite para que o Apple Watch colete dados de temperatura do pulso. Os dados de temperatura do pulso estarao disponiveis apos aproximadamente cinco noites. *\[Nota]* Sua temperatura corporal flutua naturalmente e pode variar a cada noite devido a diversos fatores. A temperatura do pulso tambem pode ser afetada por fatores externos, como o ambiente de sono. ## Sobre exercicios e registros de atividades 1. Se nao houver registros de exercicios recentes, o modulo de exercicios na barra de navegacao ficara oculto. 2. No iOS, apenas exercicios registrados pelo Apple Watch sao suportados; registros de exercicios de outros dispositivos nao sao suportados. 3. Para Huawei, apenas exercicios registrados pelo relogio/pulseira Huawei sao suportados; exercicios de aulas no celular e outros nao sao suportados. 4. Xiaomi e rastreamento por celular nao suportam registros de exercicios. ## Havera adicao de tendencias de peso, tempo de exposicao ao sol e outros dados no futuro? Ha planos de desenvolvimento para isso. ## Perguntas sobre assinaturas e membros ### Ha planos de desconto? Oferecemos desconto de membro permanente para os primeiros usuarios que sempre nos apoiaram, mas a promocao de lancamento ja terminou. Pode haver promocoes em feriados como o Dia dos Solteiros. Para mais detalhes, siga nossa conta oficial no Xiaohongshu ou conta oficial no Jike. ### Sou membro atualmente. Ainda poderei usar apos trocar de celular? iOS: A compra da assinatura esta vinculada ao seu Apple ID. Apos trocar de celular, faca login com o mesmo ID e toque em "Restaurar Compra" no canto superior direito da pagina de compra para restaurar o status de membro. Android: A compra da assinatura esta vinculada a sua conta WeChat. Apos trocar de celular, faca login com a mesma conta WeChat. Nota: As assinaturas nao sao compartilhadas entre as duas plataformas. ### Ja tenho uma assinatura e quero fazer upgrade para membro permanente. O que devo fazer? Atualmente, nao oferecemos suporte a operacoes de upgrade, mas desenvolveremos essa funcionalidade no futuro. Se voce deseja se tornar membro permanente, precisa estar com status de nao-membro. ### Cliquei em teste gratuito. Serei cobrado se cancelar durante o periodo de teste? Em circunstancias normais, voce nao sera cobrado se cancelar a assinatura durante o periodo de teste. Se voce nao cancelar a assinatura apos o termino do periodo de teste, sera cobrado diretamente. ### Cliquei em teste gratuito. Por que fui cobrado imediatamente? Se voce ja usou o teste gratuito deste produto anteriormente, clicar em teste gratuito novamente resultara em cobranca imediata (o texto de confirmacao antes da cobranca e diferente). Imagem 1: Primeiro clique em teste gratuito do produto. Imagem 2: Produto ja testado anteriormente, clicando em teste gratuito novamente.