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# OtterLife アカウントとデータの削除

**App: OtterLife** \
Shanghai Ruoyou Network Technology Co., Ltd.が運営\
最終更新日：2026年10月27日

以下のいずれかの方法で、OtterLife アカウントおよび関連する個人情報の削除をリクエストできます。 メールでリクエストを送信するために、アプリをインストールまたは再インストールする必要はありません。

## メールによる削除リクエスト

件名**OtterLife Account Deletion Request**を付けて[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)に電子メールを送信します。OtterLifeアカウントと関連する個人情報を削除したい旨をお知らせください。アカウントを見つけて所有権を確認できるよう、OtterLife アカウント ID を提供してください。

パスワード、確認コード、ログイン トークン、または健康記録のコピーを送信しないでください。アカウントの所有権を確認するために必要な追加情報を尋ねる場合があります。 We will explain the verification steps, expected processing time, and any applicable retention requirements when handling your request.

## アプリ内で削除リクエスト

**Settings → About You** を開き、右上のその他メニューを開いて**Remove Account**を選択し、アカウントのキャンセル要求を確認します。

アプリ内リクエストは**7日間のクーリングオフ期間**を開始します。この期間中にログインしようとすると、アプリはリクエストを取り消すかどうかを尋ねます。リクエストは確認した場合にのみ取り下げられます。

クーリングオフ期間は、すべてのアカウント情報、サインイン記録、ログ、バックアップ コピーが7日以内に消去されることを保証するものではありません。アカウントのキャンセルとその後のデータ削除は別の処理ステップです。[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)に連絡して、リクエストのステータスと完了について問い合わせてください。

## リクエストが対象とするデータ

リクエストには、OtterLife アカウントとそれに関連付けられた個人情報が含まれます。これには、プロフィール、アカウント ID、Google サインインにリンクされている情報、クラウド同期とバックアップのために暗号化された形式で保存されているOtterLifeで作成した情報が含まれます。当社は、以下に説明する限定的な保持要件に従って削除リクエストを処理します。

Apple Health 、Health Connect、またはその他の接続された健康アプリやサービスからの元の健康記録は、それぞれのソースに残ります。 OtterLifeは、アクセスを許可されたレコードを読み取ります。これらの元のレコードは、クラウド同期やバックアップのために当社のサーバーにアップロードされません。OtterLifeアカウントを削除しても、それらのサービスの元のレコードは削除されません。これらのレコードを管理し、対応するアプリまたはデバイスの権限設定でアクセスを取り消します。オプションのAIデータ処理については、OtterLife プライバシー ポリシーで別途説明されています。

## データの保持と削除

OtterLife で作成した情報は、削除リクエストおよび適用される法的要件に従って、使用するクラウド同期およびバックアップ サービスを提供するために必要な期間保持されます。アカウントの削除には、関連する個人情報が含まれます。アカウントをキャンセルしただけでは、関連するすべての記録がすでに消去されているわけではありません。

適用される法律により特定の記録の継続的な保持が義務付けられている場合、それらの記録は保護され、日常のビジネス活動では使用されなくなります。これらは法的に必要な期間のみ保管されます。ログとバックアップ コピーは削除リクエストの処理に含まれますが、7 日のクーリングオフ期間中の完全な消去の保証は適用されません。アカウントに適用される保持要件と予想される削除タイミングについては、[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)にお問い合わせください。

## サブスクリプションとアンインストール

アカウントを削除しても、自動更新サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。追加料金が発生しないように、Google Play またはApp Storeを通じてサブスクリプションを個別にキャンセルしてください。

サインアウト、OtterLifeのアンインストール、またはアプリのローカル ストレージの削除を行っても、アカウントのキャンセルやデータ削除のリクエストは送信されません。上記のリクエスト方法のいずれかを使用してください。


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