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# Apple Watch よくある質問

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## Apple Watch 関連

### 私の iPhone/Apple Watch は使用できますか？

ウォッチアプリは Apple Watch Series 4（つまり watchOS 9 対応）以降のモデルをサポートしていますが、一部の機能（カスタム HRV コンプリケーションなど）は watchOS 10 以降をサポートするモデルが必要です。
電話アプリは iPhone 8（つまり iOS 16 対応）以降のモデルをサポートしています。

### Apple Watch のデータが電話と同期しない場合はどうすればよいですか？ウォッチフェイスのウィジェットデータが更新されない場合はどうすればよいですか？

Apple Watch のデータ同期は主に Bluetooth と Wi-Fi を介して行われるため、データ転送に一定の遅延（約 1〜3 分）があります。時計と電話の両方で Bluetooth と Wi-Fi がオンになっており、Wi-Fi 機能に影響を与えるモード（低電力モードなど）が有効になっていないことを確認してください。
Apple の制限により、Apple Watch のコンプリケーションは最大で 15 分ごとに自動的に更新されますが、100% の成功は保証されません。コンプリケーションを手動でタップして OtterLife アプリに入り、データを手動で更新できます。

### ウォッチフェイスのコンポーネントを追加するときに「コンプリケーション」に「OtterLife」が見つからない場合、または時計のウィジェットが突然黒くなった場合はどうすればよいですか？カロリー不足、HRV、または身体エネルギー消費ウィジェットが消えた場合はどうすればよいですか？中央部分が表示されない場合はどうすればよいですか？

1. 最も一般的な状況は、Apple Watch アプリが更新中であることです。自動更新が完了するのを待ってください。黒いままの場合は、「Watch」-「マイウォッチ」に移動し、一番下までスクロールして「OtterLife」のインストール状況を確認するか、時計の App Store に移動し、一番下までスクロールしてアカウント - 購入済みを見つけ、「OtterLife」を見つけてタップしてダウンロードしてください。
2. 電話の「Watch」アプリが空と表示される場合、Apple のバグである可能性があり、時計では必ずしも空ではありません。
3. 時計のアプリリストを確認して、「OtterLife」がインストールされているかどうかを確認してください。「Watch」-「マイウォッチ」の下部でインストール状況を確認できます。
4. 時計に正常にインストールされている場合は、ウォッチフェイスを長押し - 「編集」 - 左にスワイプして「コンプリケーション」に切り替え、「OtterLife」を見つけて追加できます。
5. 時計の「コンプリケーション」に「OtterLife」が見つからない場合は、電話で「Watch」を開き、OtterLife - 「Apple Watch に表示しない」を見つけ、「Watch」の一番下までスクロールして OtterLife を見つけて再インストールしてください。

### 電話でウォッチフェイスのコンポーネントを追加するときに「コンプリケーションは利用できません」と表示される場合はどうすればよいですか？

1. この問題は主に Apple Watch のバグであり、通常、アプリの更新時に発生します。
2. OtterLife が Apple Watch に正常にインストールされているかどうかを確認してください。インストールされている場合は、ウォッチフェイスを長押し - 「編集」 - 左にスワイプして「コンプリケーション」に切り替え、「OtterLife」を見つけて追加できます。
3. 時計の「コンプリケーション」に「OtterLife」が見つからない場合は、電話で「Watch」を開き、OtterLife - 「Apple Watch に表示しない」を見つけ、「Watch」の一番下までスクロールして OtterLife を見つけて再インストールしてください。

### アプリのインストールに失敗するか、時計でのインストール中に動かなくなった場合はどうすればよいですか？

1. まず、「Watch」-「マイウォッチ」に移動し、一番下までスクロールして「OtterLife」のインストール状況を確認します。
2. 時計の App Store に移動し、一番下までスクロールしてアカウント - 購入済みを見つけ、「OtterLife」を見つけてタップしてダウンロードします。
3. 電話と時計が同じ Wi-Fi に接続されているかどうかを確認してください。—> 時計の Wi-Fi を切断して再接続し、機内モードをオンにしてからオフにします。
4. Bluetooth 接続は正常ですか？—> 時計の Bluetooth を切断して再接続します。
5. 電話がモバイルデータを使用している場合 —> ダウンロードを確認するポップアップが時計に表示されているかどうかを確認してください。
6. 複数のアプリを同時にダウンロードしていますか？—> すべて停止してから、1 つずつダウンロードしてください。
7. 上記のいずれも機能しない場合は、デジタルクラウンを長押しして時計を再起動してみてください。それでも解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡してフィードバックを送信してください。

### 時計のウィジェットに「データなし」と表示されるか、正常に更新できない場合はどうすればよいですか？

1. 時計のロックが解除されたばかりかどうかを確認してください。ロック状態ではデータを更新できません。
2. アプリをダウンロードした直後にデータがない場合：対応する権限が許可されているかどうかを確認してください。時計の「設定」-「ヘルスケア」-「アプリとサービス」-「OtterLife」に移動し、「すべてオンにする」を選択してください。
3. 以前にデータがあった場合：1. 現在のアプリのバージョンが最新かどうかを確認してください。古いバージョンには修正された問題がある可能性があります。2. Apple Watch を通常どおり装着している場合、HRV データは 2〜5 時間ごとに自動的に更新されます。Apple のシステムの理由により、データの更新やプッシュ通知が遅れる場合がありますのでご了承ください。また、時計で「マインドフルネス」アプリを開き、「呼吸」機能を選択してセッションを完了し、最新のデータを更新することもできます。
4. 上記のいずれも機能しない場合は、[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io) のカスタマーサービスに連絡してフィードバックを送信してください。

### カスタムウォッチフェイスを変更できないのはなぜですか？ウォッチフェイスのテーマを変更した後、時計に変更がないのはなぜですか？テーマの設定に失敗しました。

1. 現在、テーマの置き換えは Apple Watch でのみサポートされています。Huawei やその他のシリーズの時計ではサポートされていません。
2. 現在、「HRV」ウィジェットのカスタマイズのみがサポートされています。「カロリー不足」および「身体エネルギー」ウィジェットのカスタマイズはサポートされていません。
3. 現在、2 つの HRV ウィジェットがあります。「HRV 指数」ではなく「カスタム HRV」ウィジェットを追加してください。
4. Apple Watch のバージョンが watchOS 10 以降であるかどうかを確認してください。また、OtterLife アプリが Apple Watch に正常にインストールされていますか？ウィジェットは、インストールが成功した後にのみ追加できます。
5. カスタムテーマを同期するときは、Apple Watch で「OtterLife」アプリを開いたままにし、画面をオンにする必要があります。これには、時計と電話の Wi-Fi と Bluetooth の両方がオンになっており、同じ Bluetooth に接続されている必要があり、ネットワーク同期に影響を与える可能性のある低電力モードなどのモードを回避する必要があります。
6. 上記で問題が解決しない場合は、Apple Watch に OtterLife アプリを再インストールしてください。電話アプリはアップグレードされたが、時計アプリはまだアップグレードされていないことが原因である可能性があります。

### 身体エネルギー消費ウォッチフェイスとは何ですか？

1. 身体エネルギー消費は、タスクを完了するために使用されるエネルギーの推定値です。これは、運動やその他の日常活動のエネルギー強度を測定するための指標であり、MET（kcal/（kg\*h））で測定されます。
2. 代謝は人によって異なるため、身体エネルギー消費は活動自体の強度を測定するための指標として使用できます。
3. たとえば、2 METs の活動としてのウォーキング（約 3 km/h）は、安静時の 2 倍のエネルギーを必要とします。
4. 活動強度が増すと、代謝率も上がるため、体重が減り始めます。
5. ウォッチフェイスは 20 分ごとに更新されます。ウォッチフェイスのテキストと身体エネルギー消費の対応は次のとおりです。
   * 痩せていない：MET ≤ 4
   * 痩せている：4 MET \< MET ≤ 5
   * 急速に痩せている：MET > 5
   * データなし：許可されていないか、24 時間以上データがありません

### リアルタイム監視はオンになっていますが、ウォッチフェイスの HRV データが更新されません。

いくつかの理由があります。

1. ウォッチフェイスにデータがないが、時計/電話アプリにもデータがない場合：これは、この期間中に心拍数データがないため、リアルタイムのストレスを生成できないためです。これは、Apple データソースからのデータ不足が原因です。比較のために、Apple ヘルスケア - 心拍数 - データ詳細を確認できます。
2. ウォッチフェイスにデータがないが、時計/電話アプリにデータがある場合：これは、Apple Watch ウォッチフェイスウィジェットの更新制限によるものです。Apple ウォッチフェイスは最大で 15 分ごとの更新をサポートしていますが、更新が成功するかどうかは Apple によって制御されており、15 分ごとに更新されるとは限りません。
3. 通常の状況では、心拍数データがある場合、アプリ内のデータは 6 分ごとに更新され、ウォッチフェイスのデータは 15 分ごとに更新されます。

### Apple Watch の睡眠データが記録されないのはなぜですか？

まず、Apple Watch の睡眠監視機能がオンになっており、7 日以上時計を装着して寝ていることを確認してください。これにより、Apple Watch は睡眠習慣を学習し、より正確な睡眠データを生成できます。より正確な睡眠監視が必要な場合は、睡眠スケジュールと睡眠目標を設定してください。また、各睡眠時間が 4 時間未満の場合、睡眠データは生成できません。