> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.otterlife.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # OtterLife Eliminación de cuentas y datos **App: OtterLife** \ Operado por Shanghai Ruoyou Network Technology Co., Ltd.\ Última actualización: 27 de octubre de 2026 Puede solicitar la eliminación de su cuentaOtterLifey la información personal asociada a través de cualquiera de los métodos siguientes. No es necesario instalar o reinstalar la aplicación para enviar una solicitud por correo electrónico. ## Solicitar eliminación por correo electrónico Envíe un correo electrónico a[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)con el asunto **OtterLife Account Deletion Request**. Díganos que desea eliminar su cuentaOtterLifey la información personal asociada, y proporcione su identificador de cuentaOtterLifepara que podamos localizar la cuenta y verificar la propiedad. No envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de inicio de sesión ni copias de sus registros médicos. Es posible que le solicitemos información adicional necesaria para verificar la propiedad de la cuenta. Le explicaremos los pasos de verificación, el tiempo de procesamiento esperado y cualquier requisito de retención aplicable al manejar su solicitud. ## Solicitar eliminación en la aplicación Abra **Settings → About You**, abra el menú más en la parte superior derecha, elija**Remove Account**y confirme su solicitud de cancelación de cuenta. La solicitud en la aplicación inicia un **periodo de reflexión de 7 días naturales**. Si intenta iniciar sesión durante este período, la aplicación le preguntará si desea retirar la solicitud. Su solicitud se retira sólo cuando la confirma. El período de reflexión no garantiza que toda la información de la cuenta, los registros de inicio de sesión, los registros y las copias de seguridad se borren dentro de7días. La cancelación de la cuenta y la posterior eliminación de datos son pasos de procesamiento separados. Comuníquese con[otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io)para preguntar sobre el estado y la finalización de su solicitud. ## Qué datos cubre la solicitud Su solicitud cubre su cuentaOtterLifey la información personal asociada a ella, incluido su perfil, identificadores de cuenta e información vinculada al inicio de sesión de Google, y la información que creó enOtterLifeque se almacena en forma cifrada para sincronización y respaldo en la nube. Procesamos solicitudes de eliminación sujetas a los requisitos de retención limitados que se describen a continuación. Los registros médicos originales de Apple Health,Health Connectu otras aplicaciones y servicios de salud conectados permanecen en sus respectivas fuentes. OtterLifelee los registros a los que usted le autoriza acceder; Estos registros originales no se cargan en nuestros servidores para su sincronización o copia de seguridad en la nube. Eliminar su cuentaOtterLifeno elimina los registros originales en esos servicios. Administre esos registros y revoque el acceso en la configuración de permisos de la aplicación o del dispositivo correspondiente. El procesamiento de datos opcional deAIse describe por separado en la Política de privacidad de OtterLife. ## Retención y eliminación de datos La información que usted crea enOtterLifese conserva durante el período necesario para proporcionar los servicios de copia de seguridad y sincronización en la nube que utiliza, sujeto a sus solicitudes de eliminación y a los requisitos legales aplicables. La eliminación de la cuenta incluye información personal asociada; La cancelación de una cuenta por sí sola no significa que todos los registros relacionados ya se hayan borrado. Cuando la ley aplicable exige la conservación continua de determinados registros, dichos registros están protegidos y ya no se utilizan en las actividades comerciales diarias. Se conservan únicamente durante el plazo legalmente requerido. Los registros y las copias de seguridad se incluyen en el manejo de su solicitud de eliminación, pero no están cubiertos por una promesa de eliminación completa durante el período de reflexión de7días. Para conocer los requisitos de retención y el tiempo previsto de eliminación aplicables a su cuenta, comuníquese con [otterlife@iftech.io](mailto:otterlife@iftech.io). ## Suscripciones y desinstalación La eliminación de una cuenta no cancela automáticamente una suscripción que se renueva automáticamente. Cancele su suscripción por separado a través deGoogle PlayoApp Storepara evitar cargos adicionales. Cerrar sesión, desinstalarOtterLifeo eliminar el almacenamiento local de la aplicación no envía una solicitud de cancelación de cuenta o eliminación de datos. Utilice uno de los métodos de solicitud anteriores. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.